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如何有效地管理人提升团队成员的工作效率!

来源:本站 作者: 发布时间:2018-12-06 19:24:09 人气: [ ] 查看评论

  本文摘自Noelle C. Nelson的一本书,一般来说,新员工对于公司的期望和热情在短时间内会消失,在那之后,就是混日子了——从“我想去工作”到“今天得工作”,从“我能为公司做什么”到“公司给了我什么任务”。

  这是个相对的过程,总是给员工布置相同而枯燥的任务,会让他们觉得自己无关紧要,相反,若是给他们加担子,并说明任务的重要性,让他们觉得自己不可或缺、能给公司带来巨大收益,他们会给出相应的成绩。

  新CEO Paul ONeill接手Alcoa时,Alcoa正处于连续盈利近一世纪后的低谷期,利润下降,客户减少。股东们期望新的CEO能带领公司走出低谷,让利润恢复增长,Paul ONeill却宣布自己唯一关心的就是员工安全,这使得许多股东从Alcoa撤资。

  接下来的一年内,Alcoa工作重心确实是保障员工安全,然而结果与投资者的预期截然相反,Alcoa年度收益创造了历史记录。员工生产率大大提高,而事故发生率大大下降,从每个工作区一星期一起到几乎没有。

  许多人认为钱是激励工作的最好工具,其实不然,人是社会人,还有许多物质以外的需求,安全、尊严、自我实现等等。作为管理者,你具体应该怎么做呢?

  工欲善其事,必先利其器。你必须保证员工们拥有必要的设备和技能,并给他们提供不算太紧迫的工作完成期限。

  星巴克高管曾在巡视店面时遇到这个问题,员工面对突发情况时——客户情绪不稳定、愤怒、大喊大叫——会不知所措,他并没有作出惩罚,而是认为这是员工素质的一方面,于是编写了一套简明可行的工作指南,让员工们以角色扮演的方式训练,做到处理突发情况时如条件反射般迅速。

  年终总结已经逐渐沦为走形式,“你做的很好”也许能忽悠新人,但老员工会一笑置之。

  你应该做的是给予员工们切实建议,哪儿做得好,哪儿做得不好,怎么改进。多接触员工,表达合理的期望和评价,这是个很好的激励方法。

  人们渴望认同感,心理学研究已经证明,夸奖比普通交谈对人的正面作用更大。如果你能把发现员工闪光点当作日常任务:

  作为管理者,你是员工们的模范,如果你能做到按时上班、积极工作、乐于和善于解决问题、服从安排,那么你的员工们也会照做,向你看齐。

  优秀的员工经常因为自己优秀而被惩罚——管理者给他们越来越多的任务,然后他们就成了普通员工。这是不公平的,在多大的压力之下能做到最好,你就应该给他们多大压力。

  现在的人都渴望提高和挑战,所以,给员工们提供学习课程、职业素质训练和一些锻炼的机会,增长见识和专业水平。

  这也是让员工正确评价和定位自己的方法,认识公司为自己提供这些机会,是因为自己能创造价值,自然不会怠工,于是你的投资就有了回报。

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